Informativa sulla privacy, AFLUYO

1. Titolare del trattamento

AFLUYO è un servizio di Francesco Bernardinelli, ditta individuale, Ruelle du Midi, 1950 Sion (VS), Svizzera.

Contatti: hello@afluyo.com (informazioni generali) · support@afluyo.com (assistenza).

2. Quali dati raccogliamo

• Registrazione: indirizzo email (per l'accesso tramite link magico).
• Attività: nome dell'attività, categoria, città/zona (con coordinate geografiche ottenute dalla geocodifica della città), lingua preferita.
• Catalogo: voci di menu/listino (nome, descrizione, prezzo, costo) inserite da te o estratte dalle foto che carichi.
• Immagini: foto che carichi (profilo attività, foto per i post, foto di menu/listino).
• Contenuti generati: post e risposte alle recensioni creati con il Servizio.
• Abbonamento: stato e periodo dell'abbonamento. I dati di pagamento (carta, fatturazione) sono gestiti da Creem (vedi §5) e non transitano né sono conservati da noi.
• Dati tecnici essenziali: cookie di autenticazione e di lingua.

3. Dati raccolti dal calcolatore gratuito (demo)

Se utilizzi il calcolatore gratuito disponibile sul sito (la «demo»), ti chiediamo il tuo indirizzo email e, facoltativamente, i nomi dei prodotti che inserisci, al solo scopo di mostrarti il risultato e di ricontattarti per presentarti AFLUYO. Il trattamento a fini di marketing avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito, che presti spuntando l'apposita casella. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e chiedere la cancellazione dei tuoi dati scrivendo all'indirizzo di contatto indicato in questa informativa; ogni comunicazione conterrà un modo semplice per non ricevere più messaggi. Conserviamo questi dati finché non revochi il consenso o non siano più necessari. Le email sono gestite tramite il nostro fornitore di invio (Resend).

4. Perché li trattiamo (finalità e basi giuridiche)

• Erogare il Servizio (account, generazione post/risposte, redditività): esecuzione del contratto.
• Inviare il link di accesso e comunicazioni di servizio: esecuzione del contratto.
• Sicurezza e prevenzione abusi: interesse legittimo preponderante.
• Adempimenti di legge (contabili/fiscali, ove applicabili): obbligo legale.

5. Pagamenti, Merchant of Record

I pagamenti e la fatturazione dell'abbonamento sono gestiti da Creem (creem.io), che agisce come *Merchant of Record*: è Creem a vendere l'abbonamento all'utente finale e a gestire fatture e imposte (IVA/GST). I dati della carta e di fatturazione sono trattati direttamente da Creem secondo la sua informativa privacy; AFLUYO non riceve né conserva i dati della carta.

6. Fornitori che trattano i dati

Ci avvaliamo di fornitori affidabili (responsabili del trattamento o titolari autonomi, secondo il caso):

• Supabase, database, autenticazione, archiviazione delle immagini.
• Vercel, hosting dell'applicazione.
• Anthropic (Claude), generazione IA dei testi e analisi delle immagini che carichi per i post; a tal fine testo e immagini vengono inviati ad Anthropic per l'elaborazione.
• Resend, invio delle email transazionali (link di accesso).
• Creem, pagamenti e fatturazione (vedi §5).
• Open-Meteo, dati meteo per zona (non inviamo dati personali, solo le coordinate della zona).
• OpenStreetMap / Nominatim, geocodifica della città inserita in fase di configurazione.
• Microsoft Clarity, statistiche d'uso, mappe di calore e registrazioni di sessione anonimizzate, per capire come viene usato il sito e migliorarlo.

7. Comunicazione e trasferimento all'estero

Alcuni fornitori (es. Anthropic, e potenzialmente Vercel/Creem) possono trattare i dati al di fuori della Svizzera e dell'UE/SEE. In tali casi il trasferimento avviene verso Paesi che offrono una protezione adeguata oppure sulla base di garanzie riconosciute (es. Clausole Contrattuali Standard riconosciute dall'IFPDT), conformemente alla nLPD.

AFLUYO non trasmette a terzi i dati di incasso e fatturato riferiti alla tua singola attività. Eventuali collaborazioni commerciali possono basarsi esclusivamente su statistiche aggregate e anonime, non riconducibili alla tua attività.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati finché il tuo account è attivo. Alla cancellazione dell'account, i dati vengono eliminati entro un termine ragionevole, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. documenti contabili). Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento (vedi §10).

9. Cookie e statistiche d'uso

Usiamo cookie tecnici necessari (sessione di accesso e lingua), sempre attivi, e Vercel Analytics (senza cookie). Gli strumenti che usano cookie si attivano solo dopo il tuo consenso, tramite il banner: Microsoft Clarity (mappe di calore e registrazioni di sessione anonimizzate, con mascheramento automatico di testi e campi), il Meta Pixel (Facebook/Instagram) e il tag di Google Ads, usati per misurare le conversioni e mostrare annunci pertinenti (retargeting). Puoi rifiutarli dal banner; per revocare il consenso in seguito, cancella i dati del sito dal browser o scrivici. Non vendiamo i tuoi dati. Per qualsiasi richiesta scrivi a support@afluyo.com.

10. I tuoi diritti

Ai sensi della nLPD (e, per gli utenti UE, del GDPR) hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, opporti al trattamento e ottenerne la consegna o il trasferimento (portabilità). Puoi esercitarli scrivendo a support@afluyo.com.

Hai inoltre diritto di rivolgerti all'autorità di controllo competente: in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); per gli utenti UE, l'autorità di controllo del proprio Paese.

11. Modifiche

Potremo aggiornare questa informativa; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.

12. Contatti

Francesco Bernardinelli, Ruelle du Midi, 1950 Sion (VS), Svizzera, hello@afluyo.com · support@afluyo.com